Басымдықты қолдау нені білдіреді
Expertini қолдау деңгейлері қалай жұмыс істейді: әрбір ақылы жоспарда электрондық пошта арқылы қолдау көрсету, Business және Enterprise жоспарларында кезек басында бірінші кезекте қызмет көрсету.
Әрбір ақылы жоспар өнімді әзірлеуші топтан нақты электрондық пошта арқылы қолдау көрсетуді қамтиды — support@expertini.com. Жауаптарды билеттерді сүзу жүйесі емес, кодты оқи алатын адамдар береді. Бизнес және Корпоративтік жоспарлар басымдықты қосады: сіздің хабарламаларыңыз кезекте бірінші болып, стандартты трафиктен бұрын өңделеді.
Іс жүзінде бұл жылдамырақ алғашқы жауаптарды, жалғасып жатқан мәселелердегі үздіксіздікті және инженерге тез жететін эскалацияларды білдіреді — жалдау орта жолда болғанда және қосқыш немесе науқан күте алмайтын кезде маңызды айырмашылық.
Осы бетте
01The honest ladder
Trial: өзіне-өзі қызмет көрсету ресурстары (Анықтама орталығы, нұсқаулықтар — және өнімнің кірістірілген көмекшісі). Starter-ден Professional-ға дейін: электрондық пошта арқылы қолдау, ретімен жауап беріледі. Business және Enterprise: бірдей кіріс жәшігі, басымдықпен өңделеді — кезек басында, Enterprise бағытталған бортқа отырғызуды және арнайы есептік жазба менеджерін қосады.
02What support covers
Өнім сұрақтары, баптау көмегі, қателерді жою, шот жасау және техникалық көмек көрсетіледі.
Платформа архитектурасы және операциялар
A1Бұл платформада қалай орындалады
Бұл лимит электрондық кестедегі маркетингтік мәтін емес, ол сервер жағында есептеледі. Есептегіштер ұйым жазбасында сақталады, мүмкіндікті қамтамасыз ететін сол нүктелерде тексеріледі және есеп айырысу циклінде қалпына келтіріледі. Пайдалану беті және қолданба ішіндегі «Пайдалану және кредиттер» көрінісі жүйе қолданатын сол есептегіштерді оқиды, сондықтан сіз көріп тұрған деректер платформаның нақты есептеулері болып табылады.
Лимит жеткенде мінез-құлық адал болады: әрекет оны тудырған санмен және оны көтеретін нақты жоспармен тоқтайды — ешқашан нашарлаған үнсіз режим емес.Жазылған барлық нәрсе өзіңізде қалады: CSV экспорты және Деректерді экспорттау қолданбасы өнімнің өзі оқитын қоймалардың өзін қамтиды. Шығу жолы кіру жолы сияқты ашық — бұл кездейсоқтық емес, жоба бойынша солай.
Жиі қойылатын сұрақтар
Is there phone support?⌄
Басымдық ресми SLA (қызмет көрсету деңгейінін келісімін) білдіре ме?⌄
Бір қарағанда
- Әрбір ақылы жоспарда электрондық пошта қолдауы
- Business & Enterprise жүйесіндегі басымдық (кезек басында)
- Өнімді жасайтын командадан жауаптар
- Enterprise басшылыққа алынған бортқа отырғызуды қосады
- support@expertini.com
Өз жалдау процесіңізде басымдықты қолдау нені білдіреді көріңіз.
30 минуттық демо-нұсқаға нақты жұмыс сипаттамасын әкеліңіз — тегін сынақ нұсқасы қосылған.
Демонстрацияға тапсырыс беру